随着中国加入世贸组织、北京承办2008奥运会等重大项目的启动，中国已成为全球经济贸易活动中心之一，“经济活动全球一体化”加速了中国对外交流的脚步。国际本地化行业标准协会（LISA）对世界翻译市场的调查显示，到2007年底，中国的翻译市场则将达到300亿人民币的规模。在这巨大的潜在需求面前，中国翻译产业迎来了前所未有的绝好机遇与严峻挑战。这里，我们不禁要问：方兴未艾的中国翻译产业是否已经作好了充分的准备？

目前在中国已注册的翻译公司约有4000多家，可以称得上鱼龙混杂。这些公司往往各自为政，为争抢市场份额不惜使出浑身解数。其中的绝大多数都是规模很小的“作坊型”企业，经营情况大同小异，品牌意识薄弱，有限的售后服务意识、水平使得相应的“客户回头率”很低。根据2007年5月发布的《中国地区翻译企业发展状况调查报告》显示：能够采取明确、有效的质保措施、售后服务及客户回访制度的翻译企业均不超过被调查总数的40%。

值得注意的是，中国的40多万翻译从业人员中“正规军”很少，90％以上属于兼职，他们组成了翻译产业的“主力军团”。他们在个人知识素养、行业背景、翻译技能等方面良莠不齐，多数没有受过正规培训，专业性不强。而且这个群体的人员构成不太稳定，流动性很大。

 

多数小型翻译公司为了节约成本，很少提供完善的内部培训，由于专职人员少，不得不依靠兼职翻译或层层转包，对客户的服务随意性大，常常无法按时按量完成客户的订单。译企对译员的管理混乱，使得翻译质量参差不齐，甚至由于少数译员的误译间接给企业客户造成难以挽回的损失……另外由于翻译工作本身带有一定主观因素，关于译文的争议也非常多，鸡蛋里挑骨头非常容易，没有人敢保证自己的翻译100%让客户满意，一旦翻译公司被客户刁难或者被骗，译员往往也跟着遭殃。

翻译产业界尚未建立起良好的诚信体系，翻译企业对兼职译员缺少科学有效的管理，之间的合作往往仅靠口头的“君子约定”；而译员也需要小心翼翼，以免掉入少数不良翻译企业的重重陷阱。这些公司为了追求高额利润，常以种种理由（如：试译、译稿误期、质量不合格、客户未付款、领导不在等等）随意拖欠、克扣译员的应得报酬，这使得译员译企之间纠纷不断。更有甚者毫不顾忌公司信誉，对译员玩失踪、不接电话，或者干脆翻脸不认人。这些黑公司最终被相关部门查处之后，能轻松地改头换面继续行骗。很多兼职译员一般不轻易与外地翻译公司合作，对于本地公司也需实地“踩点”或征询朋友意见之后才能放心。即使如此，一些新入行的译员，辛辛苦苦连续熬夜赶出的稿子仍有可能拿不到一分钱报酬。所以有人无奈地总结出这样一个结论：“没被骗过的翻译算不上真正的翻译！”

目前，网络上流传着形形色色的“翻译企业黑名单”，它们多数是由一些有过被骗经历的译员自发整理的，但其中的一部分信息并不客观准确，有些甚至是由一些别有用心的人凭空捏造的。这些现象的存在，严重损害了翻译行业的整体形象，阻碍了翻译产业健康发展。单靠少数译员增强法律维权意识，或者将部分公司加入“黑名单”的做法是远远不够的。“在翻译行业建立完善的诚信体系”的呼声渐高，企业与个人合作双赢是唯一出路！

 

作为中国奥委会官方网唯一多语合作伙伴的传神公司，依托自身强大的IT研发与管理创新能力，长期致力于成为全球最大的基于中文的翻译服务供应商。在此过程中，传神公司始终把“企业和译员平等诚信合作”作为企业文化的重要组成部分，把翻译人才的选拔、培养作为企业稳步快速发展的头等大事。“结合译员的反馈，我们重新修正了以前的译员结算体系，这也充分体现了公司对外部合作译员和团队的诚意和关怀”，传神译员资源中心总监闫栗丽表示，翻译企业要想破除语言转换过程中规模化和产业化的难题，必须以优秀的人才作为坚实基础。

2007年12月初，传神率先在翻译业界发布了《译员译企平等诚信合作白皮书》，其主体内容由“译员评价”、“译员培训”、“译员奖励”三大体系构成。

“译员评价”标准根据“翻译技能、工作责任心、速度效率、协作度的高低”等主要指标将译员从初级至专家级分为五级，对于译员的定级、晋级或降级也做出了详细规定。并且专门由传神翻译管理中心总监、译员资源中心总监牵头，联合翻译专家组成了“顾问委员会”，确保实施过程做到公平与透明。

关于“译员培训”，传神定期聘请业内专家和知名学者，向合作译员提供免费的系列讲座及培训课程，内容多样，大都紧密结合当前翻译实践，实用性很强。

“译员奖励”则根据译员不同的级别给出了明确的奖励方法，从以下两条可窥见一斑：

凡在（或曾经在）传神联合工作过的译员、专家，均可申报“传神十佳译员”奖。所有获奖人员，都将获得荣誉评书和实物奖励，并将获得传神公司下一年度重点项目的优先分派权，同时获得传神网站、电子期刊的宣传。

另外，白皮书对人才推荐流程也做出了具体规定，那些为传神公司推荐优秀译员的“伯乐”们，不分公司内外，不论专职还是兼职，均会得到传神不同程度的奖励。

 

目前，既有深厚的行业知识背景，又懂得翻译实践技巧的资深译员，已经是业界的稀缺资源。从这种意义上说，企业的竞争也是人才的竞争。传神通过对兼职译员的层层筛选，坚持资深翻译与行业专家联合校译制度，严格遵守ISO9001质量体系要求及业务流程规范，确保翻译快速、准确、权威，这也间接使得传神与公司译员的合作相当愉快。

传神白皮书旨在倡导众多译员和译企平等、诚信合作。传神公司的这些倡议也得到了多家大型翻译企业的强烈认同，他们纷纷表示要加入这一体系。一些优秀的翻译企业甚至表示，类似标准他们实际已经开始实施，希望能共同联合更多企业将此标准长期推广开来，进而带动整个翻译产业尽快走上持续发展的“快车道”。

【点此全文下载《译员译企平等诚信合作白皮书》】